As vendas não são mais as mesmas?

Esteja aberto a mudanças! 

por Wagner Campos*

Freqüentemente, ao conversar com profissionais principalmente da área de vendas ouvimos, comentários como “o mercado está ruim”, “as vendas não andam boas”, “os clientes sumiram” e ainda as comparações nostálgicas “há 10 anos aqui era muito melhor”.

Porém também é comum esquecerem que tudo mudou: a concorrência, os clientes, a economia, a política, as fontes geradoras de renda etc. Ficamos tentando utilizar as mesmas estratégias de décadas atrás. Sempre o mesmo “posso ajudá-lo”, “fique a vontade”, “parcelamos para você em 10 vezes”, “bonito né?”, “custa x”.

Aquele jargão que “em time que está vencendo não se mexe” não existe no conceito mercadológico. Falando-se em time, até mesmo em um time de futebol, por exemplo, o técnico muda as técnicas de ataque e defesa, dependendo de qual será o time adversário. Por isso pode vir a continuar a ganhar, eles também mudam sim!

É necessário então compreender quem está visitando seu estabelecimento, com quem costuma vir, quais horários, o que normalmente está buscando, quantas vezes vem analisar o produto e qual pergunta costuma fazer entre tantas outras informações que precisarão ser mensuradas para definir uma boa estratégia.

Atendimentos viciosos não costumam ser produtivos, espantam os clientes, inibem, não agregam valor ao produto, não criam interesse e apenas despertam o “deixar para depois”.

Assim como as empresas investem em seus colaboradores através de treinamentos, congressos e palestras, estes colaboradores precisam investir em si próprios e terem interesse em participar deste processo de transformação e mudança.

Equivocadamente e viciosamente muitos têm o hábito de afirmar que fazem “isso ou aquilo” há anos e que não há nada de novo para aprender. Sempre há coisas novas, o mundo continua a girar, milhares de seres humanos nascem a cada milésimo de segundo, novos produtos são desenvolvidos diariamente, serviços são criados para agregar valor a determinados produtos e assim sucessivamente.

Passamos por mudanças naturais durante toda nossa vida e ainda nos importamos em mudar nossa aparência através de um simples corte de cabelo, seja por moda, por necessidade ou por vaidade.

É necessário ser mais pro ativo e menos reativo, ou seja, dar o passo adiante sozinho em vez de ficar aguardando um empurrão que te leva para frente, mas pode te derrubar.

Não existem fórmulas mágicas para vender bem, vender mais ou vender melhor. Existem atitudes que colaboram para todas estas melhorias. A atitude de estar disposto a aprender. Aprender com os erros, aprender e melhorar ainda mais com os próprios acertos, aprender a observar, ouvir, questionar e colaborar.

A base de tudo se limita em uma simples palavra: ATITUDE! Você está disposto a ter ATITUDE para mudar e vencer?

*Wagner Campos é palestrante e Conferencista em Vendas, Motivação e Liderança. Administrador de empresas, com pós-graduações em Marketing, Comunicação e Negócios, Formação de Professores para o Ensino Superior e MBA em Logística. Possui experiência há mais de 12 anos na área, tendo desenvolvido experiência em empresas renomadas como Cia Cervejaria Brahma, Unibanco, Multibrás Eletrodomésticos, Bebidas Wilson e Sebrae. É autor do Livro "Vencendo Dia a Dia", Professor de MBA em Logística, MBA em Marketing e MBA em Gestão de Pessoas e Coordenador do Curso de Marketing do Grupo Anhanguera Educacional.

www.sejaprofissional.com.br

Disciplina é Liberdade!

por Fabiano Caxito*

Quando pensamos em disciplina logo nos vem à mente a imagem do exercito, de rigidez, de ordem e falta de liberdade, não é mesmo? Mas, como dizia o grande poeta Renato Russo, “Disciplina é Liberdade”

Mas como assim?

Digamos que você precisa chegar a uma determinada reunião ás 08h00. Esta reunião é muito importante, e poderá significar um grande salto em sua carreira. Como o trânsito anda cada vez mais complicado, você calcula que precisa acordar ás 07h00 horas para poder chegar ao local no horário adequado.

Amanhece uma manhã fria e chuvosa, daquelas que dá vontade de ficar debaixo do edredom. O despertador toca, mas você pensa: vou dormir mais cinco minutinhos. E acorda as 08h30 da manhã. Sua reunia, e sua chance de crescimento foi por água abaixo.

Se você tem a disciplina (nesse caso, de acordar cedo) tem a liberdade de escolha. Poderia ter decidido ir ou não à reunião.  Mas como foi indisciplinado, não teve a liberdade de escolha.

Disciplina é a firmeza mental de seguir seus planos. Algumas pessoas são naturalmente disciplinadas, mas outras (como eu) desenvolvem sua disciplina através da prática, paciência e habilidade. Disciplina pode e deve ser treinada. Assuma responsabilidades e as cumpra.

Mudar é Inevitável. Então, Mude

Uma das leis sobre a qual se baseia a filosofia budista é conhecida com a lei da impermanência. Todos os fenômenos mudam, interagem constantemente, se influenciando e levando as mudanças.

Nada é permanente, nada é eterno. Tudo se transforma sem cessar

Quando entramos em contato com a filosofia budista a primeira vez, esta lei nos assusta, pois reagimos de forma negativa à mudança. Sempre achamos que a mudança trará coisas ruins, pois nos levará a sair de nossa zona de conforto.

Porém, o que o budismo prega é que as serão positivas, se nos esforçarmos para melhorar a cada dia. Se fizermos coisas boas, nos proporcionaremos mudanças positivas.

O perfeito entendimento de que tudo muda nos leva a valorizar aquilo que temos, a sermos gratos por todos os momentos da vida.

Mas mudar gera medo e as pessoas tendem a resistir a mudanças, não conseguem ver a mudança como uma oportunidade. Porém, se você aceitar a mudança em sua vida como normal e positiva verá que pode utilizar estes momentos para alavancar sua carreira.

Disciplina e flexibilidade são fundamentais para que você consiga manter-se motivado, caso seus planos sejam frustrados ou atrapalhados por situações não esperadas. Neste momento, reavalie seus valores, seus objetivos e seus planos de ação. Use conhecimento do ambiente e o autoconhecimento para acabar com o medo. Enfatize o lado positivo e seja paciente

E o mais importante: use o seu tanque reserva de motivação, empenho, bom humor e força de vontade. Você verá que dá para chegar até o próximo posto de reabastecimento.

*Fabiano Caxito é Mestre em Administração Estratégica, MBA em RH, especialista em Docência, Graduado em Gestão Financeira, Coordenador, na Universidade Cidade de São Paulo, Consultor, Palestrante e sócio da BOSS Consultoria. Dentre as suas publicações está o lançamento ¨Não Deixo a Vida me Levar, A Vida Levo EU!¨, Editora Saraiva, 2009.

 www.sejaprofissional.com.br